CRM, sigla em inglês para Customer Relationship Management, é uma ferramenta que permite que as empresas conheçam melhor seus clientes e alcancem a máxima produtividade de vendas. Mais do que isso, é todo o processo utilizado pelas empresas para gerenciar e analisar as interações com clientes, além de antecipar necessidades e desejos, otimizar a rentabilidade […]
